厚學堂工作臺

厚學堂是一款支持多平臺的客服管理系統，高效可靠，不丟消息，不丟掉一個客戶，下面就提供厚學堂ios版，隨時隨地的提供客戶服務，通過手機回復客戶消息，處理工單。

厚學堂工作臺官方介紹

厚學堂工作臺APP作為厚學精心打造的核心移動端產品之一，滿足客戶即時接待，咨詢處理，業績考核等相關業務；實現了微信，微博等當前熱門渠道的無縫接入，同時也可根據企業工作安排，自定工作流程，為企業業務開展提供助力。

厚學堂功能介紹

多渠道接入

桌面網頁、手機網頁、手機app、電話、

留言、微信、微博樣樣精通

用戶數據整合

完整的后臺功能配置，自主更新網站展示模板與內容

系統配置多套精美模板可供選擇

一鍵輕松進行模板界面自定義修改

隨心所欲，想變就變

自定義派單規則無延時秒派

自動分配

自主定義咨詢派發規則，自動將工單分配給指定的 部門“秒派”咨詢給相應客服。

一鍵流轉

利用工單進行跨部門協作，一建將工單流轉其他部門。

隨時隨地接待咨詢

完整的移動客服解決方案，隨時隨地接待咨詢、處理留言

支持文字、表情、語音、圖片、鏈接、留言

客服離線時也可以收到消息提醒

隨意定制咨詢入口與聊窗

咨詢入口與聊天窗自定義 咨詢入口、登錄界面，客服工作臺的皮膚、logo,

報表自定義 自定義設置咨詢統計、訂單統計、咨詢質量

厚學堂工作臺特色介紹

在線即使聊天

多渠道頭痛無障礙

訂單一鍵處理

及時秒派處理便捷

工單收發流轉

自定規則簽入簽出

用戶足跡跟蹤

全面剖析用戶軌跡