迅雷高速通道加速按鈕是灰色怎么辦 迅雷高速通道按鈕灰色解決方法

有迅雷普通會員反映，說“高速通道加速”按鈕是灰色的不能用，點擊離線下載加速，總是提示云端任務建立失敗，這是什么情況，如何解決？下面東坡小編就給大家說說迅雷高速通道加速按鈕是灰色怎么辦，迅雷高速通道按鈕灰色解決方法。

高速通道按鈕灰色

高速通道按鈕灰色（所有網絡） 

1、核實“個別資源”還是“全部資源”高速通道按鈕灰色。

2、下載迅雷7軟件安裝包，測試下載，核實看看是否同樣是灰色的按鈕。

如以下對比圖：

（支持高速通道加速，按鈕是亮的）

 （不支持高速通道加速，按鈕灰色的）

“個別資源”高速通道灰色按鈕

這是因為高速通道目前尚未對所有冷門資源支持加速（高速通道特權詳細介紹頁面：http://vip.xunlei.com/freedom/exclusive_channel.html），所以是有個別資源是灰色的按鈕，建議更換資源連接下載或者嘗試使用離線下載加速，只要離線云端能100%完成下載也是可以取回本地加速下載的。

 “全部資源”高速通道灰色按鈕

【第一步】核實問題是否突然出現的，突然出現的情況，優先建議重新連接網絡嘗試。

【1】建議重新啟動迅雷，并且把占帶寬大的程序暫時關閉，例如關閉在線緩沖電影的網頁或播放和暫停下載。

【2】重新啟動電腦和連接網絡嘗試。

【第二步】出現好幾天的情況，可跳過【第一步】排除。

【1】可根據網絡情況初步判斷問題；

 如果不是獨享的網絡（例：一條網線一個人自己使用，不是通過路由器分的網絡），例如校園網，公司網絡，小區網絡，可咨詢身邊的同學或者朋友是否可以正常使用。如果身邊的同事和朋友都無法正常使用，當前的網絡肯定存在對迅雷的限制或者異常，建議咨詢內部網管和提供網絡的運營商是否對迅雷做出限制。

【第三步】ping服務器地址確認是否能正常連接服務器。

【1】在電腦左下點擊“開始“   —   ”運行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個黑色的命令框，然后復制以下信息,接著在黑色的命令框內右鍵黏貼，點擊 “Enter回車鍵”或者直接手動輸入命令框內點擊 “Enter回車鍵”也可以。

ping client.manager.cdn.vip.xunlei.com 

【第四步】根據ping返回的信息查看可能有兩種結果。

 【1】第一種結果如下圖，返回信息為：請求超時或英文的timed out，這個情況表示無法正常連接上服務器,網絡存在異常或對高速通道服務器有封殺、限制。

【解決方法】需要聯系網管或網絡運營商進行咨詢解決，直接說明當前ping服務器地址超時的情況即可 。

【2】第二種結果如下圖，沒問題也沒超時，但就是全部任務高速通道按鈕灰色。

 請按照最下面的格式進行記錄，然后反饋問題給我們的專員跟進。

發送郵件到郵箱: xlkf011@xunlei.com

-----------反饋內容格式如下-----------

1、帳號：123123

2、手機：136****

3、QQ:123XXX

4、郵箱：123123@xunlei.com

5、網絡：電信，10M，自己家網絡。

6、問題描述：

（1）高速通道全部資源灰色按鈕。

（2）Ping的結果跟返回的IP一樣，沒被挾持。

（3）附件加上ping三個地址的截圖。