滿座網最先倡導 團購應良性競爭

        就在今年1月16日，滿座網曾率先打破沉默發起行業倡議，號召國內團購同行要團結不能內斗，后聯合拉手網、F團、58團購及酷團等排名前二十的國內團購網站結成自律聯盟，相互約定彼此之間不要互相攻擊、不盲目拉高推廣成本、不惡意挖角等原則。滿座網CEO馮曉海表示，一個企業的發展與行業大環境密不可分，衷心希望同行之間要在法律和道德的框架內進行合理競爭，目前團購行業所爆出來的各種負面信息，已經對消費者的心理產生了不利影響，作為行業領先網站，我們有義務為促進行業發展起到帶頭作用，以此不斷增強消費者對于團購服務的信心。

       近日，拉手網、滿座網、F團、愛幫團、酷團、聚美優品、團P等20余家團購網站聯合在北京發表了“團購行業良性競爭”共同宣言，旨在促進全行業的健康快速成長，承諾為消費者提供優質服務，不搞行業惡性競爭、抵制網絡水軍，共同打造良好的互聯網競爭環境。

　　此前不久，高品質團購網站滿座網正式推出三大消費者保障計劃：7天無條件退款、過期未消費退款及不滿意先行賠付，該系統已于3月10日開始上線運行。另外，為了持續保持滿座網高品質團購的經營理念，最大限度將用戶體驗提升到一個新的檔次，2010年11月滿座網建立了質量監控部門，專門有負責人把控全國上線活動質量，同時在2011第一季度，滿座網即將建成容納500坐席的CallCenter。

　　業界分析人士表示，團購作為互聯網行業的新興力量，在過去的一年中取得了快速的發展。在行業初期發展過程中，難免會遇到或大或小的問題。行業管理部門以及媒體要正確看待網絡團購企業發展中所出現的問題，絕不應該利用問題、放大問題進行全行業范圍內的打壓。每一個行業在發展初期似乎都經歷過這樣的階段——為了獲得更多的利益，不斷對競爭對手惡意打壓，甚至是做虛假投訴，利用媒體攻擊對手。這些手段不僅傷害了競爭對手，更是傷害了整個團購行業。而一個行業要想做大，很難有獨立的成功者。尤其是現代商業環境下，所謂真正成功的經營者，首先就要知曉“共生共存”的經營之道。

　　以下是宣言具體內容：

　　一、遵章守法經營。嚴格按照國家法律法規的規定和要求開展經營活動，恪守商業道德。

　　二、自覺接受監督。自覺接受國家相關管理部門、消費者及輿論的監督指導。

　　三、為消費者提供優質服務。尊重消費者的知情權和選擇權，不誤導、不欺騙消費者。熱情接待、認真解決消費投訴，營造和諧的網絡消費環境。

　　四、倡導行業公平競爭。做誠信經營的執行者和捍衛者，嚴格管理自己的網站。不在行內搞惡意競爭、惡意打擊報復，不做虛假投訴，不利用媒體攻擊同行，抵制網絡水軍，維護良好的行業競爭環境。