對(duì)用戶來說，專業(yè)的安全廠商和免費(fèi)的安全廠商最大的區(qū)別是：專業(yè)的安全廠商，是為用戶打工；免費(fèi)安全廠商，則是讓用戶為它打工。360在2010年的約5800萬美金廣告及其它增值服務(wù)收入，沒有一分錢來自于安全服務(wù)本身，全是用戶幫它掙的。當(dāng)360的收入主要依靠互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)頁游戲聯(lián)合運(yùn)營、團(tuán)購平臺(tái)等流量變現(xiàn)方式時(shí)，360真正的競(jìng)爭對(duì)手就不是任何一家安全軟件廠商，而是QQ、迅雷等客戶端。360在招股書中拿自己與騰訊比，雖然意在抬高自己的身價(jià)，但也比的有道理，只是360忘了自己與騰訊差距多大。騰訊的財(cái)報(bào)顯示，其2010年全年收入是196億，凈利潤約80億，從營收規(guī)模看，360僅是騰訊的2%。
規(guī)范經(jīng)營，有序競(jìng)爭，這是對(duì)上市公司的硬性要求。如果中國能多一個(gè)不打口水仗，不搞人為不兼容，產(chǎn)品想卸就能卸載掉的上市公司，這對(duì)全體網(wǎng)民和所有軟件廠商、開發(fā)者來說，都是天大的好事情。盡管不能期待所有的上市公司都能完全停止不正當(dāng)競(jìng)爭，但一定程度上的制約，也會(huì)使中國互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境變得更健康，從業(yè)者可以更專注于用戶，專注于技術(shù)。
而專業(yè)安全廠商，其天職是確保用戶的安全。用戶才是安全廠商存在的目的，而不是工具。用戶應(yīng)該是安全廠商保護(hù)的對(duì)象，而不應(yīng)該成為安全廠商的廣告流量。金山、瑞星相繼免費(fèi)，對(duì)于還在堅(jiān)守的專業(yè)安全廠商來說，并不是又多了兩個(gè)更為強(qiáng)大的免費(fèi)殺毒軟件對(duì)手，而是少了兩個(gè)真正的安全軟件對(duì)手。
此前，金山和瑞星相繼在2010年11月和今年3月宣布免費(fèi)，跟進(jìn)360的免費(fèi)殺毒策略。按照國人的思維邏輯和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，上市是公司成功的代名詞，上市公司會(huì)在瞬間被無數(shù)的光環(huán)籠罩，其業(yè)務(wù)模式也會(huì)被貼上先進(jìn)和創(chuàng)新的標(biāo)簽，其創(chuàng)始人會(huì)被推成行業(yè)楷模和業(yè)內(nèi)英雄。可以想見，在隨后的一段時(shí)間，360會(huì)被推向開創(chuàng)免費(fèi)殺毒的圣壇，很多人甚至?xí)J(rèn)為，喪鐘已經(jīng)為專業(yè)安全廠商敲響，專業(yè)安全廠商甚至將不復(fù)存在。
這不由讓我想起毛澤東同志在抗戰(zhàn)爆發(fā)一周年前夕，于一九三八年五月二十六日至六月三日在延安抗日戰(zhàn)爭研究會(huì)的講演——《論持久戰(zhàn)》。毛澤東指出，“亡國論”和“速勝論”都是不正確的，抗日戰(zhàn)爭是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，但最后的勝利是屬于偉大的中國人民的。同樣，專業(yè)安全廠商與免費(fèi)殺毒廠商之間的競(jìng)爭，我認(rèn)為也是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，“跟進(jìn)免費(fèi)論”和“速勝論”都是不正確的，最后的勝利是屬于技術(shù)過硬、關(guān)鍵時(shí)刻能殺毒、品牌高度可信賴的專業(yè)安全廠商的。
問題的分析
所有對(duì)免費(fèi)殺毒廠商和專業(yè)安全廠商前途的錯(cuò)誤判斷，根源都在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)本質(zhì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)之所以存在，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)威脅存在，因?yàn)椴《尽⒛抉R、黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪分子存在。360殺毒免費(fèi)了，360公司上市了，但病毒、木馬一個(gè)都沒少，黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪分子一個(gè)都沒少。用戶防病毒、殺木馬、護(hù)隱私、防泄密的安全需求一個(gè)都沒少。也就是說，360免費(fèi)并不能毀掉網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)。只有網(wǎng)絡(luò)威脅不存在了，網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)才會(huì)消失。
網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)，通俗的說，殺毒行業(yè)的本質(zhì)，不是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)；殺毒軟件，或廣義的說安全軟件，其本質(zhì)不是一般的工具類客戶端軟件。看一款殺毒軟件的價(jià)值，不能簡單的看其安裝量，不是說安裝量最大的殺毒軟件就是最好的殺毒軟件，就是最有價(jià)值的殺毒軟件。網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的本質(zhì)是要及時(shí)有效的保護(hù)用戶免受攻擊。評(píng)判一個(gè)安全廠商的價(jià)值，一款安全軟件的價(jià)值，核心指標(biāo)是其保護(hù)用戶的能力，也即抵御網(wǎng)絡(luò)威脅，尤其是抵御最新的網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)能力。
360本質(zhì)上不是網(wǎng)絡(luò)安全廠商，其最大的優(yōu)勢(shì)根本不是它有多么強(qiáng)大的反病毒技術(shù)，它連殺毒引擎都是租借的別人的。客觀的說，360是一個(gè)很強(qiáng)大的工具類客戶端軟件供應(yīng)商，它以360安全衛(wèi)士為基礎(chǔ)，構(gòu)建起一個(gè)很豐富的、彼此支撐的客戶端產(chǎn)品鏈。事實(shí)上，即使沒有360免費(fèi)殺毒，360整個(gè)產(chǎn)品鏈的用戶基數(shù)也足夠龐大。360免費(fèi)殺毒的存在，更多的是在為360增加“安全廠商”的合法性。
360最成功的“微創(chuàng)新”不在于推免費(fèi)殺毒，免費(fèi)殺毒那點(diǎn)事，國外老牌的免費(fèi)殺毒都干一二十年了，國內(nèi)80%以上的用戶在沒有360免費(fèi)殺毒以前，事實(shí)上也是常年“免費(fèi)”用各大品牌的殺毒軟件的。360迄今為止用戶量最大的產(chǎn)品，還是靠殺3721插件起家的360安全衛(wèi)士，這個(gè)已經(jīng)成為絕大多數(shù)普通PC用戶必備的電腦輔助工具，還沒有看到誰能超越它。
360最聰明的流量變現(xiàn)產(chǎn)品，是其360安全瀏覽器，這幾乎是這個(gè)世界上唯一一款以“安全”為差異化優(yōu)勢(shì)的瀏覽器了。世上本沒有什么安全瀏覽器，自從有了360，“安全”瀏覽器就誕生了，非360的瀏覽器，就都可能是不安全的了。360在瀏覽器市場(chǎng)上成功制造了“安全”瀏覽器的細(xì)分品類，這是它目前絕大部分盈利的基礎(chǔ)，也是令其他所有瀏覽器廠商始料未及，又難以企及的。
駁“速勝論”不斷的有人在問我，專業(yè)安全廠商，還要花幾個(gè)月能徹底擺脫免費(fèi)殺毒的影響，有沒有畢其功于一役，徹底打個(gè)翻身仗的招數(shù)？我的答案是沒有速戰(zhàn)速?zèng)Q的辦法。從全球網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展史來看，網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)是一個(gè)需要耐得住寂寞的行業(yè)，是一個(gè)長跑項(xiàng)目，甚至是馬拉松項(xiàng)目。好的馬拉松選手，往往并不是來自大國或發(fā)達(dá)國家。最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司，也不是微軟或IBM、Google這樣的大公司。微軟更是曾經(jīng)數(shù)度進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但迄今沒有真正進(jìn)入第一陣營。專業(yè)安全廠商不能自亂陣腳，急著突圍，還是要堅(jiān)持把研發(fā)放在第一位，確保在反病毒、反木馬、反釣魚、反網(wǎng)絡(luò)犯罪乃至反網(wǎng)絡(luò)恐怖主義等方面的絕對(duì)領(lǐng)先。在線廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，都不是專業(yè)安全廠商能掙的錢。不能掙的錢，就不要想它了。
駁“跟進(jìn)免費(fèi)論”
360的本質(zhì)就不是安全軟件廠商，它的目標(biāo)并不是要成為專業(yè)的殺毒軟件廠商，研發(fā)出比別人都領(lǐng)先的反病毒技術(shù)。因此，360并不是專業(yè)安全廠商真正的競(jìng)爭對(duì)手。所有跟進(jìn)360免費(fèi)策略的安全廠商，都必須問問自己，是不是落入了360的“競(jìng)爭陷阱”？將殺毒軟件免費(fèi)，這個(gè)事情很容易，沒有任何技術(shù)含量，但這也意味著你從此告別了網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)，你甚至不再是網(wǎng)絡(luò)安全廠商了。你進(jìn)入了工具類客戶端領(lǐng)域，你進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)，可是你沒有強(qiáng)大如360安全衛(wèi)士的電腦輔助工具，更沒有強(qiáng)大如360安全瀏覽器的瀏覽器。在國內(nèi)，公司上市就會(huì)被界定為“成功”。但是我想說，360截止目前的成功，并不是一家安全軟件廠商的成功，它是一家客戶端軟件廠商的成功。它也不是任何一家安全廠商可以輕易模仿的“成功”。
專業(yè)安全軟件廠商現(xiàn)在面臨的真正困境，是其賴以生存的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)在通常情況下很難被用戶，尤其是被新的互聯(lián)網(wǎng)用戶感受到。通俗的說，大多數(shù)人都認(rèn)同專業(yè)安全廠商技術(shù)牛，可是，在最終用戶碰到別的殺毒軟件都?xì)⒉涣耍挥袑I(yè)安全軟件能殺的情況之前，用戶對(duì)此是沒有感覺的。專業(yè)安全廠商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)不是那么經(jīng)常的能被用戶感受到，這一點(diǎn)其實(shí)在360免費(fèi)之前就存在。貿(mào)然跟進(jìn)免費(fèi)，無助于專業(yè)安全廠商解決這一本質(zhì)性的困境，反倒是加劇了這一困境——因?yàn)槟愀赓M(fèi)了，所以用戶認(rèn)為，你其實(shí)也不是那么專業(yè)。
問題的解答
免費(fèi)的殺毒軟件有很多，但“可信賴的安全”仍然是稀缺品。可信賴的安全包括兩個(gè)最基礎(chǔ)的層面，一是技術(shù)可信賴，二是品牌可信賴。這正是專業(yè)安全廠商的核心資產(chǎn)，核心優(yōu)勢(shì)，也是靠免費(fèi)無法換取的。
用戶的安全需求是多層次的。最底層的需求是電腦安全的需求，即保障電腦不中毒，能正常穩(wěn)定運(yùn)行。較高層次的需求是財(cái)產(chǎn)安全的需求，即保障網(wǎng)銀和網(wǎng)上交易的安全。最高層次的需求是身份安全的需求，即保障數(shù)據(jù)和隱私的安全。安全需求的層次越高，越需要專業(yè)安全軟件。
對(duì)專業(yè)安全廠商來說，不放棄最底層的電腦安全市場(chǎng)，積極開拓較高層次的財(cái)產(chǎn)安全市場(chǎng)，高屋建瓴的把握最高層次的身份安全市場(chǎng)，才是正確的前進(jìn)之路。安全軟件的核心在技術(shù)，安全軟件的價(jià)值在關(guān)鍵時(shí)刻最能體現(xiàn)——所謂關(guān)鍵時(shí)刻，即惡性病毒暴發(fā)之際。現(xiàn)在仍然在堅(jiān)持為專業(yè)安全軟件付費(fèi)的用戶，是真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有較高要求的用戶，他們不為免費(fèi)所動(dòng)，追求可信賴的安全。專業(yè)安全廠商要做的是，盡其所能服務(wù)好他們：用全球領(lǐng)先的技術(shù)，加上完備的安全服務(wù)體系，為用戶構(gòu)筑一個(gè)可信賴的安全堡壘。
世界網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展史已經(jīng)證明，并將繼續(xù)證明，最終可以贏得大多數(shù)用戶信賴，為用戶提供專業(yè)安全價(jià)值的，是專業(yè)安全廠商，而不是免費(fèi)殺毒廠商。
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