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佳博58、76、80系列票據(jù)打印機(jī)驅(qū)動常見問題

1、打印機(jī)添加到云平臺后一直顯示離線？

A.GPRS機(jī)型，先打印信息頁，信息頁上顯示信號強(qiáng)度為「獲取中」或者低于30%，說明使用地?zé)oGPRS信號，建議更換個地方放打印機(jī)或者更換其他聯(lián)網(wǎng)方式的打印機(jī)，例如WIFI的。

B.如果信息頁顯示都正常，打印機(jī)也沒有響聲，麻煩打印信息頁，然后核對終端編號和云平臺上填寫的是否一致，如不一致請刪除后重新添加。

2、WiFi版云打印機(jī)添加到云平臺后一直顯示離線？

A.先檢查打印機(jī)是否配網(wǎng)，如未配網(wǎng)，請優(yōu)先使用微信配網(wǎng)，如微信配網(wǎng)始終不成功后嘗試網(wǎng)頁配網(wǎng)；

B.已嘗試配網(wǎng)但不成功；
a.檢查WiFi名稱和密碼是否正確，驗證方法：在手機(jī)WIFI設(shè)置上忘記當(dāng)前連接的WiFi密碼后重輸。
b.檢查放置打印機(jī)的位置的WiFi信號是否足夠，把手機(jī)放在打印機(jī)處觀察WIFI信號是否「滿格」。
c.確認(rèn)連接的WiFi是否為2.4GHz的，安卓9及以上的安卓手機(jī)可于點(diǎn)擊當(dāng)前所連接的WiFi后彈出的頁面上看到“頻率”參數(shù)，安卓9及以下在WiFi詳細(xì)上查看是否有“連接速度”這項，如有的小于130Mbps的均為2.4Ghz；「注：蘋果手機(jī)在手機(jī)上不能判斷」。

C.其他方法：

a.嘗試換一臺手機(jī)配置（如有）
b.把所有設(shè)備(光貓、路由器、交換機(jī)、打印機(jī)、手機(jī)）都重啟一遍后再嘗試配網(wǎng)
c.嘗試一臺手機(jī)開啟熱點(diǎn)，使用另一臺手機(jī)配置WiFi，如正常可排除打印機(jī)問題

D.以上所有均不能解決，請聯(lián)系賣家提供售后服務(wù)。

3.智能機(jī)（GP-CH421D/G3-350V）一直聯(lián)不上網(wǎng)？

A.建議使用網(wǎng)線，需插好網(wǎng)線后開機(jī)，如是開機(jī)后再開機(jī)的請重啟后再確認(rèn)打印機(jī)狀態(tài)；

B.GP-CH421D/G3-350V，打印自檢頁（關(guān)機(jī)后按著FEED鍵開機(jī)-等待打印機(jī)啟動（約30秒）-待打印機(jī)打印出內(nèi)容后再放開FEED鍵，觀察打印機(jī)IP地址和Cloud IP是否正確。

a.正確，檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否能正常上網(wǎng)、打印機(jī)未被路由器限制
b.不正確，關(guān)機(jī)后重新拔插一下

C.GP-CH421D-4G版本，確認(rèn)所插的SIM卡是否能正常使用；

觀察插SIM卡旁邊的燈是否在「快閃」，正常使用是「快閃的」；
a.快閃，在云平臺上確認(rèn)終端編號是否一致；
b.不閃或慢閃，嘗試關(guān)機(jī)后把SIM卡拔插后重新開始觀察

D.以上所有均不能解決，請聯(lián)系賣家提供售后服務(wù)。

4.打印機(jī)經(jīng)常掉線？

A.很可能是信號不良引起，建議先先檢查信號。
B.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，檢查是不是很多設(shè)備使用了同一個網(wǎng)絡(luò)，例如店鋪的打印機(jī)和客人共用一個WiFi。