多賬號綁定隨時互動,裂變客戶的微客服軟件,神手公眾號客服能夠幫助商家運營好每一個公眾號,大幅提升粉絲轉化為客戶的概率。
功能介紹
一、公眾號的身份革命
多客服同時在線與粉絲即時互動,將公眾號從單向傳播的內容平臺,升級至雙向互動的營銷平臺
1、咨詢接待數量上不封頂,聊天記錄永久存檔,永不丟失。
2、支持綁定多個公眾號/小程序,一個客服同時接待多個咨詢。
3、公眾號留言咨詢無縫對接,粉絲關注、新消息提醒,秒速接待。
二、回復內容的形式革命
個性化消息回復 讓客服比文字更直觀
1、支持文字/圖片/圖文/語音/視頻/二維碼/Word/ PPT/PDF等多種形式溝通。
2、回復內容的形式創新,多樣化的溝通方式,充分為客戶考慮,提升滿意度。
3、一圖勝千文,一言勝千圖,一看勝千言,豐富你的聊天,讓客戶體驗更直觀。
4、支持常用話術一鍵同步到高能知識庫,生成快捷回復,大大提高客服工作效率。
三、粉絲畫像的管理革命
多維度精準標簽 畫像管理讓你更懂客戶
1、精細運營,降低公眾號/小程序掉粉率,大幅 提升粉絲轉化為客戶的概率。
2、對每一個粉絲進行精細化標簽分類(年齡段、身份、職位、來源、喜好等),予以精準畫像分析。
3、根據畫像標簽進行粉絲分類篩選,向各類粉絲推送高相關度信息,量身打造內容,精準投放轉化高。
4、特別針對48小時內溝通過的粉絲,群發消息無上限,支持設置定時邀請、自動提醒,客服即時跟進。
軟件特色
1、集微信公眾號客服、小程序客服、公眾號粉絲發掘及小程序粉絲留存于一體。
2、幫助商家運營好每一個公眾號/小程序的客服營銷,快速吸粉、撩粉、維系粉絲,大幅提升公眾號/小程序的粉絲留存率、轉化率。
3、無數案例證明,使用過神手微客服軟件后,粉絲從此不再是路人甲。微信公眾號的轉化率快速提升400%+,客服成本降低80%+。
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