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精臣云打印官網(wǎng)pc端常見(jiàn)問(wèn)題

D110打印過(guò)程中提示“缺紙”？

1.請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前打印紙是否已用完，若用完，需更換新的打印紙。

2.若再三測(cè)試打印仍提示缺紙，則可能為打印機(jī)故障，可聯(lián)系售后客服溝通處理。

D110走紙或打印過(guò)程中停不下來(lái)一直出紙？

1.請(qǐng)確認(rèn)使用打印紙類型為精臣機(jī)器專用原裝熱敏紙。

2.請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前使用的打印紙類型與APP使用標(biāo)簽?zāi)０迨欠褚恢隆?/p>

3.如果打印過(guò)程中伴隨著“咔咔咔”的響聲，請(qǐng)更換新的打印紙。

4. 如果非以上問(wèn)題，請(qǐng)打開(kāi)紙倉(cāng)蓋再關(guān)閉，恢復(fù)打印。

5.排除以上所有問(wèn)題，則可能為打印機(jī)故障，請(qǐng)聯(lián)系售后客服溝通處理。

打印機(jī)打印時(shí)只走紙，沒(méi)有打印出內(nèi)容？

1.請(qǐng)確認(rèn)打印紙是否裝反，若未裝反，雙擊電源鍵打印自檢頁(yè)，確認(rèn)自檢頁(yè)是否打印正常。

2.若自檢頁(yè)無(wú)法正常打印，則打印機(jī)故障；若自檢頁(yè)正常，則檢查紙張或APP軟件。

3.排除以上問(wèn)題則為打印機(jī)故障，請(qǐng)聯(lián)系售后客服溝通處理。

B32走紙或打印過(guò)程中停不下來(lái)一直出紙，最后提示“走紙異常，請(qǐng)打開(kāi)紙倉(cāng)檢查”？

若走紙20cm仍未檢測(cè)到縫標(biāo)，則提示“走紙異常”，有以下3種可能：

1.請(qǐng)確認(rèn)打印機(jī)設(shè)置的紙張類型，紙張類型支持“間隙紙”、“黑標(biāo)紙”、“透明紙”。可手動(dòng)更改為需要的紙張類型，或者通過(guò)APP“掃描取模”或“選擇模板”后打印一張即可自動(dòng)修改正確的紙張類型。然后進(jìn)行紙張校準(zhǔn)，即可正常打印。

2.若停不下來(lái)的過(guò)程中打印機(jī)同時(shí)伴隨著“咔咔咔”的響聲，是因?yàn)楸揪順?biāo)簽紙已用完，請(qǐng)更換新的標(biāo)簽紙。

3.若不是(1)(2)的問(wèn)題，請(qǐng)打開(kāi)紙倉(cāng)蓋再關(guān)閉，即可重新打印，若仍有此現(xiàn)象，則為打印機(jī)故障。

標(biāo)簽紙放置進(jìn)機(jī)器后APP提示非通用標(biāo)簽怎么辦？

解決方法：

1.D11標(biāo)簽機(jī)目前只適配D11系列專用標(biāo)簽紙，使用其他品牌標(biāo)簽紙會(huì)導(dǎo)致無(wú)法正常使用。

2.紙倉(cāng)內(nèi)有異物遮擋感應(yīng)口，導(dǎo)致無(wú)法識(shí)別，清理紙倉(cāng)異物即可。

3.若為標(biāo)簽芯片暫時(shí)未被識(shí)別，可聯(lián)系客服，發(fā)送標(biāo)簽編號(hào)，技術(shù)部將會(huì)在10分鐘內(nèi)為您修復(fù)問(wèn)題。

B11打印出現(xiàn)偏移怎么辦？

1.請(qǐng)檢查紙張安裝位置是否正確，需將紙張靠右安裝，調(diào)整左側(cè)黑色擋板插孔位置靠近標(biāo)簽紙安裝，卡住標(biāo)簽紙。

2.將標(biāo)簽紙裝入機(jī)器后直接打印，首張出現(xiàn)打印偏移為正常現(xiàn)象，從第二張開(kāi)始打印未偏移則無(wú)問(wèn)題。

3.請(qǐng)檢查軟件標(biāo)簽紙尺寸/打印方向設(shè)置是否正確，需根據(jù)標(biāo)簽尺寸設(shè)置正確參數(shù)。

4.請(qǐng)檢查標(biāo)簽紙與機(jī)器是否匹配（部分彩色標(biāo)簽定位不準(zhǔn)），可更換標(biāo)簽紙?jiān)俅螄L試。

5.請(qǐng)檢查是否為機(jī)器本身原因?qū)е绿綔y(cè)器無(wú)法探測(cè)準(zhǔn)紙張，造成打印偏移。解決辦法：①如果打印的紙張是20*10打印偏移，可更換其他紙張打印，B11不適合打印紙張高度小于20mm的標(biāo)簽紙；②若為機(jī)器探測(cè)器不準(zhǔn)，請(qǐng)聯(lián)系售后客服寄回處理。