紅酒品嘗app(品尚匯手機(jī)客戶端)

品尚匯電子商務(wù)股份有限公司是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，公司創(chuàng)始人兼CEO張輝軍及多位高管成員均為國(guó)內(nèi)第一代互聯(lián)網(wǎng)精英，公司擁有高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與強(qiáng)大的IT技術(shù)，自主研發(fā)ERP系統(tǒng)與基于CRM的RFM-A數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)，能夠利用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。2013年底，為了提升客戶體驗(yàn)，公司率先布局線下體驗(yàn)中心。同年，公司推出移動(dòng)端APP、微商城，大力發(fā)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)。截止至2014年底，移動(dòng)端業(yè)務(wù)量占比達(dá)到45%，全面打通了PC端、移動(dòng)端、線下體驗(yàn)中心立體化營(yíng)銷運(yùn)作閉環(huán)。

紅酒品嘗app(品尚匯手機(jī)客戶端)功能

1、可以查詢各種酒

2、可以在線購(gòu)買

3、可以比價(jià)

4、可以退貨

5、可以要求品嘗

6、優(yōu)惠更加多

紅酒品嘗app(品尚匯手機(jī)客戶端)常見問(wèn)題

問(wèn)：一般在什么情況下，品尚會(huì)主動(dòng)與我聯(lián)系？

答：1.商品缺貨系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)郵件通知。
2.您自己在訂單中注明需要確認(rèn)的情況，我們將與您聯(lián)系。
3.如果訂單地址、聯(lián)系方法有誤并且無(wú)法聯(lián)系上您，我們會(huì)與您電話、Email或短信聯(lián)系。24小時(shí)內(nèi)無(wú)答復(fù)則視同全部拒收處理。
4.如果匯款金額與訂單總金額不一致或者郵編、地址等郵寄信息不詳， 我們會(huì)將訂單轉(zhuǎn)為“待核對(duì)訂單”并主動(dòng)與您聯(lián)系。

問(wèn)：為什么購(gòu)物后無(wú)人與我聯(lián)系？

答：常見的無(wú)法與消費(fèi)者取得聯(lián)系的情況如下：
1.訂單電話號(hào)碼有誤；
2.客戶注冊(cè)信息中的電子郵件信箱不準(zhǔn)確或郵件服務(wù)器出問(wèn)題導(dǎo)致郵件被退回；
3.沒有在匯款時(shí)注明訂單號(hào)/用戶名，而根據(jù)匯款單又信息查不到訂單號(hào)。
4.沒有訂購(gòu)成功，您可以去“用戶中心”-“商城”里查詢一下訂單。

問(wèn)：什么是商品狀態(tài)？

答：商品狀態(tài)是品尚商城根據(jù)自己的庫(kù)存和銷售情況對(duì)商品所出的標(biāo)志。商品狀態(tài)目前分為“現(xiàn)貨供應(yīng)”、“正常”、“暫時(shí)缺貨”�，F(xiàn)貨供應(yīng)是指該商品一般情況下不會(huì)缺貨，能夠做到快速發(fā)貨。正常商品是指由于該商品庫(kù)存和銷售等方面的原因，可能會(huì)缺貨，但品尚商城會(huì)采取措施保持把缺貨降低到最低水平。暫時(shí)缺貨是指該商品已經(jīng)缺貨，不推薦客戶購(gòu)買，根據(jù)商品的不同情況，有的會(huì)保持缺貨一段時(shí)間，品尚商城會(huì)盡快使商品恢復(fù)正常狀態(tài)。

問(wèn)：如果我的訂單缺貨怎么辦？

答：1.您在品尚商城購(gòu)物過(guò)程中，訂單全部商品缺貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)郵件通知您，訂單也會(huì)自動(dòng)取消。如果訂單部分商品缺貨，我們會(huì)將部分有貨商品給您發(fā)出，若您收到缺貨信息后，有貨的商品不需要發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與我們電話聯(lián)系取消訂單。 2.如果您訂單已支付貨款，出現(xiàn)缺貨后，貨款會(huì)存到您在品尚商城中，可以下次購(gòu)物使用，若需要辦理退款，及請(qǐng)我們聯(lián)系，我們將盡快給您辦理退款業(yè)務(wù)。

問(wèn)：我查詢訂單顯示“正在送貨”狀態(tài)，我什么時(shí)候才能收到貨物？

答：訂單處于“正在送貨” 狀態(tài)代表該訂單已經(jīng)根據(jù)實(shí)際情況，安排配送。如果您留的是公司地址，配送人員會(huì)默認(rèn)您周末不上班。如果您周末上班，請(qǐng)您在備注里注明。如果您選擇的是送貨上門方式，正常情況下貨物將在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)您的手中。如果您選擇的是郵購(gòu)，我們將在收到貨款后 24小時(shí)內(nèi)為您寄出貨物。

問(wèn)：如果我發(fā)現(xiàn)收到的物品與訂購(gòu)的不一致怎么辦？

答：請(qǐng)您先進(jìn)行訂單查詢，看是否因?yàn)樽约赫`操作造成的訂單貨物與自己想訂購(gòu)的物品不一致。對(duì)于選擇送貨上門的訂單，如果您發(fā)現(xiàn)收到的貨物與發(fā)貨單上貨物清單不符，您可以當(dāng)時(shí)拒絕接收，請(qǐng)配送人員退回庫(kù)房重新配送并按照您的要求送貨。對(duì)于選擇其它配送方式的訂單，請(qǐng)客戶發(fā)現(xiàn)后速與我們Email或電話聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)為您解決問(wèn)題。

問(wèn)：我多匯了款怎么辦？

答：您可以把多匯的款存在您的客戶帳上，下次購(gòu)物的時(shí)候使用；您也可以要求直接退款，我們將通過(guò)郵局、在線銀行或者銀行卡給您退款。