一款辦公助手軟件,運維助手app解決方案是力求建設“服務全生命周期”的管理體系,而非一組孤立流程的堆砌。
流程能夠描述一個事務的來龍去脈,而管理體系描述的是一個信息化服務系統的來龍去脈;
流程能夠對局部事務進行規范和控制,而管理體系強調將全生命周期的各個流程和崗位銜接;
流程是構成管理體系的組件,而一組流程不等于一個管理體系;
面向持續改進:解決方案是建立利用數據,面向持續改進的機制,而非一個僵化的標準。
信息化服務管理體系的構建,不止是為了達到短期的目標和解決現有的問題,而是一個力求持續改進的自我優化機制;
“信息化服務管理”并非是一組僵化刻板的流程,而是一個持續改進的管理體系。
“信息化服務管理”的體系建設也并非是一勞永逸的,而是一貫而終的關注數據分析,從中識別改進機會。
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