訂單收割機(jī)

這是很多餐館，酒店，飯店都會使用的軟件，通過這個軟件可以管理你的訂單，可以管理的訂座系統(tǒng)，自動接單，讓用戶實(shí)時查看訂座詳情！

軟件介紹

訂單收割機(jī)通過向商家免費(fèi)開放房間狀態(tài)管理、點(diǎn)菜與菜單管理、廣告發(fā)布與分享功能、電子優(yōu)惠券發(fā)放使用等功能，讓商家的每個服務(wù)員、大堂經(jīng)理、銷售經(jīng)理乃至廚師等任何員工只要打開手機(jī)，就可以隨時隨地查看所有房間的預(yù)訂情況，點(diǎn)菜情況等，隨時隨地發(fā)宣傳廣告、電子優(yōu)惠券，隨時隨地的安排房間、處理訂單，讓商家徹底擺脫等客來的被動局面。

酒店管理怎么和客戶溝通

一、良好微笑及溝通意識

二、贊美及招呼

三、溝通中的四不要

1、不要獨(dú)白

2、不要用命令

3、不要與顧客爭辯

4、時刻不要忘記是為顧客服務(wù)的。

酒店管理需要注意什么

在工作中無論采取何種方式接近顧客，一定要多注意以下三點(diǎn)：

一是多注意顧客的表情和反應(yīng)，要給顧客說話和提問的機(jī)會，而切忌一股腦地介紹，必須知道，接近顧客并不是要展示你的口才，而是要與顧客“搭腔”，讓顧客說話，了解真正的想法才對做出一些中意的事情。

二是提問要謹(jǐn)慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復(fù)雜的問題。

三是接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近顧客，而不能從后面走近顧客，另外還要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜過近，也不宜過遠(yuǎn)，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說的社交距離。