ETC發行綜合服務平臺,和一般的ETC不一樣的是,這個APP主要是給柜臺工作人員使用的版本,工作人員使用這個APP給客戶辦理,查看自己的訂單,也可以接單辦理業務,提升自己的業績,隨時隨地都可以管理自己的工作數據。
ETC發行,一般又稱etc發行極速版。
為全國ETC發行方、銀行、加油站、物流公司等的柜員提供快遞發行ETC設備的功能。
該應用由北京車易網科技有限公司開發,可在線接單功能,物流、銀行人員注冊功能!
通常人們辦理的etc卡都會是本地的發行方,而現在的etc卡也都是全國通行的。
每個地方都有很多的不同的發行方,沒有統一的。
etc發行地區是沒有區別的。目前,除了少部分偏遠地區未安裝etc外,大部分地區的etc已經實現了全國聯網,即用戶的etc卡和設備可以在全國使用。
發行方在推廣ETC業務中起到重要的樞紐作用,通過和銀行、支付機構、OBU廠商建立三方甚至四方合作關系,在全國各地鋪開推廣各自的ETC卡。
一套ETC的成本會有以下幾個組成部分:
1.設備+卡費用 60.52元
根據江蘇通行寶(江蘇發行機構)的招股書顯示,2020年OBU設備采購成本57.38元/臺、ETC卡成本3.14元/張,也就是一套標準雙片式ETC設備的成本是60.52元。
2.發行服務費 15-30元
一套設備要能正常使用,需要通過某個發行機構進行一次發行,找個和一張電話卡要時候,背后要選擇移動、電信、聯通任意一家一樣的,這些發行機構是由相關牌照去做ETC發行的,一般一次發行服務費為15-30元,包含了發行機構(國企)的人力、物力、基礎的費用和預留利潤;
3.物流服務費 10-15元
一套設備做完一發后,需要運送到倉庫報關,并最終在客戶申請后,通過物流方式寄送給到客戶手上,倉儲、保險、物流、快遞、人力等費用綜合下來約10-15元左右,視地區是否偏遠而定。
4.售后服務費 15-30元
ETC在激活后,使用過程中因各種原因,如咨詢業務、余額不足扣款失敗、還款、解除黑名單、設備異常、跨省結算問題等,會出現售后服務需求。根據行業大數據顯示,平均一次售后服務(電話&在線&網點線下服務)的成本是5-10元,每車每年因各種有的沒的問題的咨詢次數是0.6次,也就是每車每年的客服成本是3-6元,按5年合計成本是15-30元。
5.其他費用
包括大家ETC出現欠款時墊資成本、系統每年使用的運維成本還有企業本身的管理成本等,都是一筆不小的開支。每個企業差異較大,這里不做比較。
以上1~4費用合計成本區間是100.52元~135.52元,這個就是一個ETC正常的成本。
有人會問過了5年之后呢?ETC設備的壽命一般是5~8年(數據來源于通行寶招股書),設備壞了付費更換設備,賺到的錢又可以覆蓋成本,周而復始。
這也驗證了為什么2022年開始銀行不愿意做ETC,因為銀行①一臺設備130元向發行機構采購 ②售后服務壓力很大,投訴多。
ETC是一個好工具,對消費者來說高速95折完全可以把辦理費用回收,最重要的要找到真正有服務的機構,這樣才能省心,要不然出問題讓你跑一趟網點,半天時間沒了,時間成本都不止100元。
總結各渠道的服務水平:
1)銀行辦理:如果是和當地線下發行機構合作的,基本沒有售后服務,售后服務會推向合作機構;但是ETC的權限在銀行側,導致找到線下發行機構機構后,機構又會推給銀行,互相扯皮,生生不息。另外沒有線上服務能力,出問題就要跑網點,成本高。
2)線下ETC服務網點辦理:有問題,跑網點排隊能解決,但是費時間,時間成本高。
3)微信:只能認準“ETC助手”,只有這家是騰訊專門投資的公司做的,有自己的線上自主服務功能和全國在線客服和呼叫中心,每年在這一塊成本投入挺高的,不過因為使用的人太多了,有時候白天高峰期找客服會要排隊。其他微信的小程序吧主可以明確說都不會有持續服務,因為大多都是一個小代理商,公司規模太小了,長期服務成本太高,小公司老板賺一票走人。
4)支X寶:官方自己不想做,投資了幾家公司也沒做好,所以把流量給到某個地方發行機構的小程序,因為沒有投入費用到在線服務和全國呼叫中心組建,服務體驗極其不好,不信的可以進點右上角看消費者真實評價,真心不建議。
1、修復已知bug。
2、提升了穩定性。
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